企业文化
首页>专项工作>企业文化
苍梧供电公司:微信群报修 复电快又妥
来源:苍梧供电公司       作者:陈健君 陈江业时间:2018-10-24

10231205分,苍梧供电公司京南供电所抄表员于子全忙完10月份线损分析报告,把办公室大门关上准备开车回家。

“供电所于师傅在吗,我是思蓬村岭到组陈纪生住户,刚才刮风下雨,家中停电了,今天是我父亲91岁大寿之喜,很多亲朋好友来到我家,麻烦你到现场帮处理一下。”正准备开车的于子全发现供电台区群里有人找自己,立即回话:“马上就到,请您稍等片刻,从供电所开车到您家大约需要15分钟。” 于子全在微信群里回复了信息后,找来值班伙记冒着小雨赶赴现场。至现场后检查发现,由于受雨水影响造成用户家中漏电保护器跳闸,抢修人员将保护器复位送电成功。“真是太感谢你们了,你们的服务太及时了,刚才停电我们不会处理,只好‘求救’你们了。想不到你们那么快就到现场把故障解决了,供电部门服务真是太棒了。”用户陈大伯拉着于子全的手连连称谢。

今年以来,京南供电所创新服务思维,优化服务手段,大力推进供电台区微信群的创建工作,与客户保持零距离沟通,提供客户全天候服务,让广大用户体验了便捷、优质、高效的供电服务,受到了用户的一致好评。