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崇左供电公司客服中心喜获 2018年度自治区巾帼文明岗称号
来源:崇左供电公司       作者:农莉莉时间:2018-10-15

近日,自治区妇联公布了2018年度广西壮族自治区巾帼文明岗名单,崇左供电公司客户服务中心榜上有名。这是继获得“广西区直机关青年文明号”、“广西三八红旗集体”、“崇左市三八红旗集体”后,获得的又一项殊荣。

崇左供电公司客户服务中心,是一个以职业文明为核心,以规范服务为宗旨的供电服务集体,现有员工15名,是一支名符其实的娘子军,主要承担着12万用电客户的用电业务报装、电费核算回收、业务咨询、投诉建设受理、供电服务热线等工作。

2018年,崇左供电公司客户服务中心坚持以 “诚信、质优、高效、规范”的服务理念,深化服务,规范行为,进一步完善营业大厅软、硬件建设的同时,进行各项特色服务工作。一是组织开展“亲情零距离服务”。充分发挥女职工热情周到、亲和细心的特点,对五保护、低保户服务上门,开展派送电费通知单、告知用电促销新政策等活动。二是开展小区客户经理制度试点活动。推行“一小区一经理”的管理模式,根据各小区特点制定不同的用电服务。三是以用户“获得电力”优质服务为己任,设立用电报装“绿色通道”,做到只要客户有办理用电需求,达到简化办电流程、压缩办电时间、降低接电成本的目的,保障用户快速高效用电。

下一步,崇左供电公司客服中心将珍惜荣誉,再接再厉,以优化营商环境为契机,充分发挥营业窗口在供电服务中的作用,大力打造水利电业服务品牌,以更快捷、利民、可靠的供电服务,让客户有更多的获得感,在平凡的岗位上展现水利企业的巾帼风采。